রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

bd343 চলে স্পষ্ট নীতিমালার ওপর। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আপনার টাকা আর ডেটা দুটোই আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা দেখিয়ে দিই কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয়, কীভাবে আপনি অ্যাক্সেস পরিবর্তন করতে পারেন, আর কোন পরিস্থিতিতে আপনার স্থানীয় আইনি যোগ্যতা প্রযোজ্য…

স্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার সুরক্ষা
bd343 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা আর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু রাখা আর পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নাম্বার আমরা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের সময় দেখি, আর কোনো থার্ড পার্টির সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি নিজে পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন করেন। কুকি আমাদের আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো মুছতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ধরে রাখি যতদিন না আপনি ক্লোজ করার অনুরোধ করেন, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের লেনদেন হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, ফোন নাম্বার এবং পেমেন্ট লেনদেন লগ আমরা ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি ডিলিট চান, সাপোর্টে জানান।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং পেমেন্ট পেজ ট্র্যাক করতে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আর OTP শুধু আপনার কাছে থাকে। আমরা ওয়ালেট পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো চাই না, এবং প্রত্যাহার অনুরোধ সবসময় ইমেইল বা SMS দিয়ে যাচাই করা হয়।

অ্যাক্সেস পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে লিখে নিজের ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে এসে বাংলায় জিজ্ঞাসা করতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন যদি ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ট্রানজ্যাকশন লগ সংযুক্ত করার প্রয়োজন হয়। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে রিভিউ করি এবং আপনার স্থানীয় আইনি মানদণ্ডের আলোকে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি বাংলায় কথা বলবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা নীতি ব্যাখ্যা করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে support@bd343 এ লিখুন। ডেটা ডিলিট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
হেল্প সেকশন লবি মেনুতে হেল্প ট্যাব খুলে আইনি নীতি, গোপনীয়তা এবং কুকি সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর দেখুন। সব ডকুমেন্ট বাংলায় এবং পিডিএফ ডাউনলোড করা যায়।

আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আমরা একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম, এবং আপনার অংশগ্রহণের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নিন আপনার অঞ্চলে এই ধরনের কার্যক্রম বৈধ কিনা।

আপনার ইমেইল, ফোন নাম্বার এবং পেমেন্ট লেনদেন লগ আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখা, লগইন যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি। কোনো মার্কেটিং বা থার্ড পার্টি শেয়ারিং নেই।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাইতে পারেন, অথবা স্থায়ী ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর আপনার তথ্য রিভিউ করে মুছে দিই।

হ্যাঁ। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরে প্রসেস হয়, এবং আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নাম্বার রাখি।

হ্যাঁ। আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং পেমেন্ট পেজ ট্র্যাক করার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ক্লোজ করে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।